誤解：智慧不是人家“塞”給你的，也不是購物軟件
“若想提高供水企業(yè)的信息化產(chǎn)能，會有一大堆企業(yè)提供多種多樣的方案，讓水司眼花繚亂地去挑，但是真正的智慧水務(wù)建設(shè)，一定要源于水司自己內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)，智慧不是硬生生地“塞”給你的，而是我們和水司客戶齊心協(xié)力一起建設(shè)智慧水務(wù)。
水聯(lián)網(wǎng)參加全球漏損控制大會，與國際水協(xié)專家、英國Anglian水務(wù)公司的深度交流，我們發(fā)現(xiàn)：沒有一個水司的漏損管理是相同的，但失敗的案例往往是相同的，我們應(yīng)發(fā)揮各自的所長，細(xì)化每一個解決方案，并對其不斷地迭代更新，提供定制化服務(wù)。
王志軍再三強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過這些年研究和實踐，在探尋供水行業(yè)的邏輯和功能圖后，我們發(fā)現(xiàn)智慧化管理系統(tǒng)購買的不是”千篇一律“的軟件，因為每個水司的需求是千變?nèi)f化的，對任何一個水司來說，智慧化的管理需求都是獨(dú)一無二的，了解每個水司獨(dú)特的需求，給他們提供最切實可行的管理和技術(shù)解決方案，而不是一大堆軟件和數(shù)據(jù)。
真實需求的智慧化項目
2個來自真實需求的智慧化項目——自動識別遠(yuǎn)程抄表和水表井定位系統(tǒng)。
舉個行業(yè)熱門的遠(yuǎn)程抄表案例，先看一下市場空間，以北京300萬用戶的自來水水表為例，將其從30-40元的普通水表，替換成幾百元一塊的智慧水表，可想而知投資有多大？除此之外，還有技術(shù)提升和人員就業(yè)問題，將人工抄表升級為自動遠(yuǎn)程抄表，意味著將有大量的抄表工失業(yè)，一旦水司均升級到自動遠(yuǎn)程抄表，這些人的工作怎么辦？
不可否認(rèn)，以往的人工抄表，難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)失誤或者人員偷懶、工作效率不高等問題，因此非遠(yuǎn)傳水表抄表拍照技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，而且越來越普及。
作為抄表質(zhì)量審核依據(jù)和績效管理工具，遠(yuǎn)傳拍照技術(shù)有效解決估抄、錯抄的難題，且為以后抄表留檔、取證及解決爭議起到重要作用。然而，遠(yuǎn)傳并非是提升抄表效率和質(zhì)量的唯一手段。它有個痛點(diǎn)，兩個月抄一次表，就有三百萬張照片，現(xiàn)場抄表照片混雜了很多的無關(guān)內(nèi)容，如此體量的數(shù)據(jù)怎么審核？抄表校核比對，分析識別出有效圖片無疑會增加很多的工作量。
智慧水務(wù)建設(shè)必然存在以下幾方面挑戰(zhàn)：
（1）建設(shè)涉及面廣，工作量大。取水、輸水、凈水、配水、售水以及其工藝、設(shè)施、功能、硬件和軟件的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和可視化全過程。
（2）基礎(chǔ)資料殘缺不全，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，歷時較長。
（3）地域分散，智慧水務(wù)需要建立在絡(luò)化的基礎(chǔ)之上。
（4）需要最大限度保護(hù)早期投資，避免浪費(fèi)。降低關(guān)聯(lián)的設(shè)計耦合度，減少重復(fù)性開發(fā)。
（5）提供異構(gòu)、分布式環(huán)境下的信息整合，簡化信息資源的訪問，支持跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)條塊的業(yè)務(wù)流程。
所以，智慧水務(wù)建設(shè)面臨著“天光云影共徘徊”的局面，如何在錯綜復(fù)雜中，條分縷析，建設(shè)好智慧水務(wù)平臺，需要樹立正確的指導(dǎo)思想。在四個層次（物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)通信層、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層、智慧應(yīng)用層），以及三個支撐體系(標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全運(yùn)營體系、建設(shè)管理體系)上做好統(tǒng)一規(guī)劃。
三、智慧水務(wù)拐點(diǎn)：小荷才露尖尖角
能否借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)新趨勢，充分借助“物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)”的力量，在“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)“的風(fēng)口騰飛？這是水務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商們必須共同深思的問題，而智慧水務(wù)是一個概念，更是一個信念，同時也僅僅才是一個開始。所謂小荷才露尖尖角，但你是那只早已立于枝頭的先知先覺的蜻蜓嗎？
理解了一個行來的痛點(diǎn)、難點(diǎn)之后，接下去關(guān)注一下拐點(diǎn)，水務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，已經(jīng)有幾十年的歷史，當(dāng)智慧水務(wù)作為一個概念提出的時候，就是拐點(diǎn)來臨的時候。本人試圖以兩個思想等式來闡述智慧水務(wù)發(fā)展的可能性。
（一）智慧=無限可能=跨界思維
理性的智慧是基于大數(shù)據(jù)的，而智慧水務(wù)中，大數(shù)據(jù)是一個平臺，但并不是所有的業(yè)務(wù)都需要大數(shù)據(jù)來解決。許多大數(shù)據(jù)的建立主要是在跨平臺、跨行業(yè)、跨部門之間形成的一些相關(guān)性，而智慧水務(wù)恰好創(chuàng)建了這樣一個平臺，同時這個平臺又具有這樣的邏輯思維的設(shè)計。
試舉一例：斑馬魚+運(yùn)動行為解析軟件包
用斑馬魚生物特征來測試水質(zhì)及其毒性，已經(jīng)被業(yè)內(nèi)廣泛接受。筆者認(rèn)為，此方法的應(yīng)用，通過硬件實時觀測其生物反映，不僅解決了在線監(jiān)測數(shù)據(jù)滯后性的問題，還部分解決了水質(zhì)指標(biāo)模糊性的問題。目前，理化檢驗和生化檢驗，檢測指標(biāo)機(jī)械化與生物體關(guān)聯(lián)性差，有著不可忽視的缺陷：（1）有害物質(zhì)的殘留量在標(biāo)準(zhǔn)值以下是否就對人體絕對安全？多種化學(xué)品之間的相互作用也可能使得殘留量低于標(biāo)準(zhǔn)值的化學(xué)品對人體產(chǎn)生危害。（2）現(xiàn)有的檢測體系只檢測列入檢測標(biāo)準(zhǔn)的已知有害物質(zhì)，無法檢測未列入檢測標(biāo)準(zhǔn)或未知的有害物質(zhì)，我們無法判斷和預(yù)防毒性不明物質(zhì)可能帶來的危害。
同理推斷，在污水處理廠的控制系統(tǒng)中，是否引入生物圈的思維狀態(tài)，如果能夠找到某種類似斑馬魚的菌種，并觀察其各類反映，來評價進(jìn)廠水質(zhì)對生化池的危害，那也必然是污水處理行業(yè)中關(guān)于水質(zhì)監(jiān)控手段的變革。在筆者第一篇文章中提及的“水務(wù)模型的馴化”就是基于此思想。
如果能夠用生物的思維與方法來替代或部分替代水質(zhì)監(jiān)測手段，也必然可以解決部分軟件的互融性問題，也包括硬件的問題。當(dāng)然也可以衍生出這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸問題。即使是某個點(diǎn)的突破都有可能產(chǎn)生核裂變的效果（此類案例另外專文介紹）。
（二）智慧水務(wù)=軟件平臺公司的軟件+咨詢管理公司的咨詢
智慧水務(wù)建設(shè)的本質(zhì)，是一場管理理念和管理方式的變革，不僅僅是利用計算機(jī)技術(shù)簡單地代替人工管理模式，而是需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，這一過程是企業(yè)改革、實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的過程，會涉及到企業(yè)的體制、機(jī)構(gòu)、人員、規(guī)章制度的變化和調(diào)整。而這個過程恰恰是許多提供智慧水務(wù)軟件、硬件的供應(yīng)商所不具備的專業(yè)素質(zhì)。供應(yīng)商與水務(wù)企業(yè)存在體制約束、贏利模式等不同以外，其商業(yè)思維，軟件思維，與水務(wù)企業(yè)的管理思維有著本質(zhì)的不同。于是，水務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商之間的鴻溝便自然形成了。兩者之間的深度溝通就顯得尤為必要了。
目前智慧水務(wù)平臺，比較流行的是SOA（基于服務(wù)對象）架構(gòu)，而在此架構(gòu)下，是在細(xì)節(jié)中見水平。
試舉例二
GIS系統(tǒng)中，判斷出供水管網(wǎng)漏點(diǎn)之后的搶修決策方案優(yōu)化中，需要對停水區(qū)域的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以評價社會效益；需要對搶修工作量、管材應(yīng)用等方面進(jìn)行分析，以評價經(jīng)濟(jì)效益。確定邏輯關(guān)系簡單，難的是量化指標(biāo)與權(quán)重必須符合現(xiàn)實。比如停水區(qū)域中用水戶的數(shù)據(jù)收集與分析：學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等單位，以及區(qū)域中的所有用水戶的基本信息，這些內(nèi)容在決策中的優(yōu)先程度，是需要管理公司或是水務(wù)公司來明確的，而不是軟件供應(yīng)商！甚至于有些決策系統(tǒng)中，可以設(shè)置用戶的一些個人重要身份信息，如人大代表、政府官員等。所以一個好的智慧水務(wù)平臺，必然是優(yōu)秀的軟件代碼與平臺專業(yè)的管理思想與手段。
智慧水務(wù)作為融入“智慧地球”、“智慧城市”的概念，它的商機(jī)已經(jīng)來臨。不久的將來，也必然形成一些相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，也必然導(dǎo)致軟件與硬件的融合，平臺與平臺的融合。供應(yīng)商與水務(wù)企業(yè)也必然發(fā)生一些悄無聲息的變革，只是在這場變革中，誰能夠在巨響來臨之前，看到那道火光。我想，只有那些于無聲處聽驚雷的，先知先覺者們，才是智慧水務(wù)的引領(lǐng)者。
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